近日，蔚碳科技联合创始人郑圣音女士受邀参与 yehyehyeh 创新社「好厅」系列线上聊天室，围绕当前电商消费语境下的 “退货机制与环境责任” 议题，与来自品牌实践、平台运营研究及气候传播领域的多位跨界嘉宾展开交流探讨。
在全民电商时代，“七天无理由退货” 与 “包邮/运费险” 几乎已成为消费标配。然而，随着 Patagonia 提出的 “地球使用费” 概念引发关注，高退货率背后隐藏的环境成本正逐渐进入公众视野。从逆向物流运输排放，到包装材料损耗，再到仓储整理过程中的资源消耗，每一次退货都对应着一段被忽视的碳足迹。围绕 “有偿退货” 究竟是成本转嫁，还是推动负责任消费的重要尝试，与会嘉宾从商业实践与环境责任等不同视角展开了深入交流。
郑圣音女士从 ESG 与价值链碳管理视角出发，指出目前消费者对 “退货收费” 的敏感反应，很大程度上源于“为环境负责”的理念仍处于认知建立阶段。“地球使用费” 等探索，本质上是在尝试将长期被忽视的环境外部成本显性化，使公众能够更直观地理解消费行为背后的生态代价。
她进一步表示，随着 Scope 3（范围三）碳排放逐步纳入企业价值链管理体系，消费端责任正在成为企业可持续治理的重要组成部分。虽然相关责任上升至法律约束仍需时间，但通过 “地球使用费” 等费用机制探索责任共担，正在成为推动消费行为转型的重要实践方向。同时，品牌也可以通过产品信息前置、内容传播优化及数字化工具支持，在消费发生之前减少误解与试错，从源头降低无效退货带来的资源浪费。
未来，蔚碳科技也将持续参与此类贴近商业实践与公众日常的议题讨论，推动 ESG 理念走进更多生活场景，并通过 AI 与数字化技术帮助更多企业优化 Scope 3（范围三）碳排放的数据管理、计算与价值链协同能力，促进低碳理念在日常消费与商业决策中的理解与实践。